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        動因少兒體育籃球培訓(皇冠店):同意退款卻一拖再拖
        2023-08-09 14:16
        來源: 深圳市消費者委員會

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        動因少兒體育籃球培訓(皇冠店):同意退款卻一拖再拖

        人工智能朗讀:

        投訴來源:福田區消費者委員會 

        投訴人:于女士

        投訴對象:深圳市宏潮時代體育發展有限公司(實際經營名稱:動因少兒體育籃球培訓(皇冠店))

        消費者要求:退款

        投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

        本人在該商家處花費了16056元為小孩購買籃球培訓課程。商家承諾上課地點在室外,但是實際上課地點在室內。后上課地點改為室外,但一直下雨未能按時上課。后與該商家協商退款,商家承諾7月和12月分兩次進行退款,但是一直拖延至今仍未退費。

        調查、調解情況:

        福田區消委會接到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況。區消委會于6月26號聯系商家,商家稱消費者的退費申請已經提交給總部,等待總部審批后安排分期退款。區消委會要求商家給出具體退費時間,商家表示無法給出確切答復。后區消委會于7月4日及7月12日聯系商家溝通退費事宜,商家以總部正在審批為由一直拖延,截至目前仍未退費,區消委會8月7日到商家經營地發現已人去樓空。經查,商家注冊地址:深圳市福田區沙頭街道天安社區泰然五路天安數碼城天經大廈4D,實際經營地址:福田區沙頭街道福田區皇冠體育中心。

        后續措施:

        針對該商家拖延退費的行為,市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網以及深圳新聞網、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進行公示。

        市消委會將持續關注消費者投訴問題的解決,并視情況按照國家賦予的法定職責,采取包括但不限于向相關行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段,堅決維護消費者合法權益。

        消費提示:

        深圳市消委會提醒廣大消費者:

        依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

        (一)與經營者協商和解;

        (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

        (三)向有關行政部門投訴;

        (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

        (五)向人民法院提起訴訟。

        [編輯:常軍平]
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