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        新一本教育:拒不履行承諾
        2023-08-21 15:06
        來源: 深圳市消費者委員會

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        新一本教育:拒不履行承諾

        人工智能朗讀:

        投訴來源:深圳市消費者委員會

        投訴人:葉女士

        投訴對象:深圳新一本教育咨詢有限公司

        消費者要求:按照承諾出證或退費

        投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

        本人于2022年8月31日在該商家處繳納2500元學費用以取得中級保育員證書,商家承諾今年7月底出證,但是始終拖延,遂本人向該商家提出了退款要求,商家一直不予理會。

        調查、調解情況:

        深圳市消委會接到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況。經我會調解,商家承諾7月底出證,無法出證則退還消費者費用。截至目前商家并未履行承諾。我會多次聯系商家,其電話始終無人接聽。經查,該商家注冊地址:深圳市龍崗區龍崗街道南聯社區龍崗大道(龍崗段)5003號旭源大廈1108。

        后續措施:

        針對商家拒不履行承諾的行為,市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網以及深圳新聞網、i深圳APP等多種渠道進行公示。

        市消委會也將持續關注消費者投訴問題的解決,并視情況按照國家賦予的法定職責,采取包括但不限于向相關行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段,堅決維護消費者合法權益。

        消費提示:

        在此,深圳市消委會提醒廣大消費者:

        依據《消法》第三十九條規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

        (一)與經營者協商和解;

        (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

        (三)向有關行政部門投訴;

        (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

        (五)向人民法院提起訴訟。

        [編輯:常軍平]
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