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        盛源智能門窗:拖延處理投訴
        2023-11-10 10:15
        來源: 深圳市消費者委員會

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        盛源智能門窗:拖延處理投訴

        人工智能朗讀:

        投訴來源:深圳市消費者委員會 

        投訴人:陳先生

        投訴對象:深圳市盛源智能門窗有限公司

        消費者要求:修理

        投訴內容:

        本人于2022年10月31日在該商家處簽訂鋁合金門窗工程承包合同,施工工期:自 2022年 11月 1日開工,至 2022年 12月 15日竣工??⒐ね瓿珊?個月左右,本人發現雨棚頂部兩處開始漏水,遂聯系商家維修。截至目前問題并未解決,且因頂棚長時間漏水,導致本人屋內部分家具損壞。

        調查、調解情況:

        深圳市消委會接到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況,多次致電商家,均拒接。后就該案件發函約談該商家,約談函被拒收。2023年10月24日,我會工作人員前往該商家注冊地址:深圳市龍華區大浪街道華榮社區華僑新村二區4號華榮路287號,核查發現商家并不在該地址經營。

        后續措施:

        針對該商家拖延處理投訴的行為,深圳市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網以及深圳新聞網、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進行公示。

        深圳市消委會將持續關注消費者投訴問題的解決,并視情況按照國家賦予的法定職責,采取包括但不限于向相關行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段,堅決維護消費者合法權益。

        消費提示:

        深圳市消委會提醒廣大消費者:

        依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

        (一)與經營者協商和解;

        (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

        (三)向有關行政部門投訴;

        (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

        (五)向人民法院提起訴訟。

        [編輯:常軍平]
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