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        御術星代健康管理:拒不履約
        2023-11-14 14:44
        來源: 深圳市消費者委員會

        熱度

        御術星代健康管理:拒不履約

        人工智能朗讀:

        投訴來源:龍崗區消費者委員會 

        投訴人:張女士

        投訴對象:深圳市御術星代健康管理咨詢服務有限責任公司

        消費者要求:退款

        投訴內容:

        本人在該商家店鋪充值1000元預付款用于購買推拿服務,商家贈送本人200元。目前卡里面剩余900元,900元減去贈送200元還剩余700元。因本人需要離開深圳回老家,而老家并沒有該商家店鋪,導致本人無法再繼續消費,遂聯系商家協商退還剩余錢款,多次協商退款無果。

        調查、調解情況:

        龍崗區消委會接到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況。工作人員致電商家,商家表示消費者資料已提交,需等待約一周后即可退款。到期后,工作人員聯系商家,商家表示消費者及其丈夫到門店已處理完畢?,F消費者反饋,未收到商家退款,工作人員多次撥打商家電話,均無人接聽。后就該案件發函約談該商家,約談函簽收后,商家未按要求時間來我會配合處理。經查,該商家注冊地址:深圳市龍崗區龍城街道愛聯社區愛南路666號星河時代B8棟16號商鋪.

        后續措施:

        針對該商家拒不履約的行為,深圳市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網以及深圳新聞網、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進行公示。

        深圳市消委會將持續關注消費者投訴問題的解決,并視情況按照國家賦予的法定職責,采取包括但不限于向相關行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段,堅決維護消費者合法權益。

        消費提示:

        深圳市消委會提醒廣大消費者:

        依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

        (一)與經營者協商和解;

        (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

        (三)向有關行政部門投訴;

        (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

        (五)向人民法院提起訴訟。

        [編輯:常軍平]
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