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        清偉百貨商行:商家無法聯系
        2024-01-16 16:46
        來源: 深圳市消費者委員會

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        清偉百貨商行:商家無法聯系

        人工智能朗讀:

        投訴來源:羅湖區消費者委員會

        投訴對象:深圳市羅湖區南湖街道清偉百貨商行

        投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

        多名消費者反映通過網絡平臺在該商家處繳納預付款充值話費,商家承諾話費在72小時內到帳,然而到期后遲遲未到賬。后消費者聯系商家協商退款,多次聯系均無法聯系上。

        調查、調解情況:

        羅湖區消委會接到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況。多次致電商家,電話均無法接通。經查,該商家注冊地址:深圳市羅湖區南湖街道向西社區向西村西區94號101。工作人員上門核實,發現該商家未在注冊地經營。

        后續措施:

        針對該商家不誠信的行為,市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網以及深圳新聞網、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進行公示。

        市消委會將持續關注消費者投訴問題的解決,并視情況按照國家賦予的法定職責,采取包括但不限于向相關行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段,堅決維護消費者合法權益。

        消費提示:

        深圳市消委會提醒廣大消費者:

        依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

        (一)與經營者協商和解;

        (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

        (三)向有關行政部門投訴;

        (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

        (五)向人民法院提起訴訟。

        [編輯:常軍平]
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